锦江酒店（中国区）儿童信息保护指引
本版更新日期：2026年6月5日
本版生效日期：2026年6月5日
深圳锦江酒店管理有限公司及其关联公司（以下简称“公司”或“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。本《锦江酒店（中国区）儿童信息保护指引》（以下简称“本指引”），旨在向监护人（以下简称“您”）和您监护的儿童（指未满十四周岁的未成年人，以下简称“您的孩子”）说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童个人信息，以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除、保护这些信息的方式。在使用我们的各项服务前，请您仔细阅读并充分理解本指引，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用。若我们获知您的孩子是未满14周岁的未成年人，我们将根据本规则采取特殊保护措施保护我们获得的您的孩子的个人信息。本指引不适用于锦江信息技术（广州）有限公司为锦江国际（集团）有限公司旗下产业板块之用户提供的会员计划及相关服务，此类服务适用《锦江荟服务隐私政策》及《锦江荟APP儿童信息保护指引》；本指引也不适用于通过上海锦江国际电子商务有限公司运营的锦江酒店预订官网、锦江荟APP和锦江酒店预订小程序等渠道预订房晚的场景，通过上述渠道预订房晚的活动适用于各渠道提供的隐私政策及相关规则。
本指引为《锦江酒店（中国区）隐私政策》的一部分。《锦江酒店（中国区）隐私政策》说明了我们收集、使用和处理个人信息的一般做法；如在儿童个人信息保护规则层面，本指引与《锦江酒店（中国区）隐私政策》正文存在不一致的，本指引优先适用。本指引未尽事宜，则参照适用《锦江酒店（中国区）隐私政策》。除非本指引另有说明，本指引中涉及的词语含义与《锦江酒店（中国区）隐私政策》正文中的一致。
请您理解，除非您明确告知我们或者存在其他明显反映用户的真实年龄的情形，我们无法直接识别使用我们的服务的具体人员信息是否属于儿童的个人信息，即我们无法判断收集和处理的不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于儿童个人信息，我们将按照《锦江酒店（中国区）隐私政策》隐私政策收集和处理上述用户的个人信息。
监护人须知：
儿童个人信息保护需要您和我们的携手共同努力。我们希望您协助我们保护您的孩子的个人信息，请您确保您的孩子在您的同意和指导下使用我们的服务和向我们提交个人信息（如需）。我们衷心提示您教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，维护儿童个人信息安全。
您点击同意使用或继续使用我们提供的服务的，表示您同意我们按照《锦江酒店（中国区）隐私政策》及本指引的约定收集、使用和处理您和您监护的儿童的个人信息。如果您不同意本指引的内容，请您要求您的孩子立即停止使用我们的服务。
儿童提醒：
如果您是儿童，请通知您的监护人阅读本指引，并在您的监护人授权同意后使用我们的服务。如果您的监护人不同意本指引或不同意您使用我们的服务的，请您停止使用我们的服务。
本指引将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们如何共享、委托处理、转让或公开披露儿童个人信息
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
四、您或/与儿童如何管理儿童个人信息
五、本指引的更新
六、如何联系我们
如您在阅读本指引或您和您监护的儿童在使用我们的服务的过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，请通过文末的方式与我们联系，我们将在身份核验后按照法律法规的要求和期限及时予以回复和处理。
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，不会收集与我们提供的产品或服务无关的儿童个人信息。我们可能收集您的孩子的个人信息的具体业务功能场景包括：
1. 为了向您的孩子提供通过电话预订客房的服务，我们可能会在预订电话中收集您的孩子的姓名、入住日期、入住房晚、房间偏好以及您向我们提供的其他的个人信息。
2. 为了为您的孩子办理入住、验证监护关系以及落实旅馆业治安管理法定登记义务等要求，我们可能收集您的孩子的姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期、国家/地区、住址、入住时间、离店时间、入住天数、户口本或其他监护关系证明。此外，我们的酒店公共区域可能设置闭路电视监控系统，可能会拍摄并存储您的孩子的图片和视频。我们通过闭路电视监控系统取得的信息将只用于公共安全保障和配合执法目的。
3. 我们从第三方来源间接地收集儿童个人信息以开展业务活动。例如，我们可能从关联方上海锦江国际电子商务有限公司处获取的房晚预订信息和会员信息。
4. 无需征得授权同意的情形
请您知悉，根据相关法律法规，在下列情形中，我们可能依法处理您的个人信息，无需另行征得您的同意：
• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。
一般来说，我们收集到的儿童个人信息仅会用于我们在本指引中所载或者我们在向您收集个人信息时所告知的目的。除非法律法规另有规定，若个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将在变更前另行征得您的同意。
请您注意，您的孩子的个人信息均属于敏感个人信息。敏感个人信息一旦被泄露、非法提供或滥用，可能危害您的孩子的人身和财产安全。我们将严格依据法律法规的要求对您的孩子的敏感个人信息采取高强度安全保护措施，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失，切实保障您的孩子的个人信息安全。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得您的同意。
二、我们如何共享、委托处理、转让或公开披露儿童个人信息
（一）委托处理
为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方（例如为我们提供IT服务的供应商等）代表我们处理您监护的儿童的个人信息。对我们委托处理儿童用户的个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照我们的要求、本指引以及法律法规要求的保密和安全措施来处理儿童用户的个人信息。
（二）共享
我们仅在符合适用的法律法规规定的前提下，经监护人的同意，与有关第三方共享儿童用户的个人信息，具体共享场景如下：
1. 与作为监护人的您之间的共享；
2. 事先已征得您的明确授权同意；
3. 为了提供我们的服务、满足您和儿童的要求、履行我们在相关用户协议或本指引中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，委托为我们的服务提供功能支持的合作伙伴处理儿童用户的个人信息，但我们承诺我们只会提供儿童必要个人信息，如果我们需要改变儿童个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。请您放心，我们会依照法律要求对服务商和其服务行为等进行安全评估，签署协议，明确责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等，要求其处理行为不得超出我们的授权委托范围；且请您放心，除得到您的另行单独授权，否则我们不会将您监护的儿童的个人信息与第三方共享用于营销活动。
4. 实现本指引第一部分“我们如何收集和使用儿童个人信息”所需；
5. 与（可能的）诉讼、仲裁、审判、执行等法律程序直接相关的；
关于其他共享的场景，请查阅《锦江酒店（中国区）隐私政策》“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”部分。
（三）转让
我们不会向任何第三方转让您监护的儿童的个人信息，但以下情形除外：
1. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购（股权或资产）、重组、股票出售、破产清算或类似的交易，而儿童的个人信息有可能作为其中的一部分而被转移。我们将会根据法律要求进行安全评估，告知您新的持有儿童个人信息的公司、组织的名称或者姓名和联系方式，并要求该公司、组织继续受本指引的约束，如该公司、组织变更原先的处理目的和方式的，其应当依法重新取得监护人的授权同意（法律法规另有规定的除外）。
2. 在我们获取您的单独同意后，我们会向第三方转让儿童个人信息。
3. 在您主动要求且符合法律、行政法规规定的条件时，我们会向第三方转移儿童个人信息。
4. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求。
（四）公开披露
一般情况下，我们禁止对外披露儿童个人信息，但法律、行政法规规定应当披露或者根据与您的约定可以披露的除外。
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
（一）我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存儿童个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。因技术原因无法立即删除的，我们会停止除存储和采取必要的安全措施之外的处理。
（二）我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的个人信息保护机构，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息。我们会采取加密等技术措施储存儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。
（三）存储位置：一般情况下，我们会将收集到的您的孩子的个人信息存储在中国境内。如确需向境外提供儿童个人信息的，我们将严格遵守法律法规要求，向您充分告知出境相关事项并依法取得您的单独同意，在履行完毕数据出境合规程序后开展相关处理活动。
四、您或/与儿童如何管理儿童个人信息
在您或/与儿童使用我们的服务期间，为了您或/与儿童可以更加便捷地查阅、更正、删除相关个人信息，您可以通过我们文末提供的联系方式，来反馈和咨询相关信息。我们会尽快核实您反馈的问题，并按照法律法规的要求和期限及时予以回复。请您理解，在核实过程中，我们可能需要在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。
针对您的孩子的个人信息，除法律法规另有约定除外，您和您的孩子享有如下权利：
（一）查阅、复制儿童个人信息：您或/与您监护的儿童可以查阅、复制儿童用户在使用我们服务的过程中提供或产生的个人信息。
（二）更正、补充儿童个人信息：当您或/与您监护的儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息不准确或者不完整时，可以联系我们进行更正、补充。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正、补充。
（三）删除儿童个人信息：如存在以下情况，您或/与您监护的儿童可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除。
1. 若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
2. 若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
3. 您撤回同意；
4. 法律法规等规定的其他情形。
但请注意，若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致该儿童用户无法继续使用我们的服务。如果您发现我们在未经父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请您通过本指引“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。我们会在核实后按照法律规定以及父母或监护人的要求进行删除或其他处理。
关于其他权利的行使，请查阅《锦江酒店（中国区）隐私政策》“您的个人信息主体权利”，详细了解我们如何保障儿童个人信息权益。
五、本指引的更新
请您理解，我们可能会在必要的时候适时修订本指引，我们将标注本指引最近更新的日期，更新将于发布时生效。未经您和儿童同意，我们不会削减您和儿童按照本指引所应享有的权利。我们会依据这些变化的重要程度采取合适的方式通知您。我们会按照中国法律法规的要求在对本指引做出任何重大变更时取得您的同意。在前述情况下，若您或儿童继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本指引并受之约束。
您可以通过本指引首部的“本版更新日期”“本版生效日期”了解到本指引的更新及生效时间。
六、如何联系我们
我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本指引保护儿童个人信息。如您与/或儿童对本指引、锦江酒店（中国区）的儿童个人信息保护规则、措施或隐私政策的相关事宜有任何问题、意见或建议，可发送邮件至itts@jinjianghotels.com.cn。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您与/或儿童身份后按照法律法规的要求和期限及时予以回复。