本版更新日期：2026年6月5日
本版生效日期：2026年6月5日
深圳锦江酒店管理有限公司及其关联公司（简称“公司”或“我们”）尊重您的隐私权利并重视保护您的个人信息。本《锦江酒店（中国区）隐私政策》（简称“隐私政策”）旨在向您介绍在我们为您提供电话预订客房服务、办理入住以及收集投资加盟意向等场景下，我们如何收集和处理您的个人信息，以及您如何行使您的个人信息主体权利。本隐私政策不适用于锦江信息技术（广州）有限公司为锦江国际（集团）有限公司旗下产业板块之用户提供的会员计划及相关服务，此类服务适用《锦江荟服务隐私政策》；本隐私政策也不适用于通过上海锦江国际电子商务有限公司运营的锦江酒店预订官网、锦江荟APP和锦江酒店预订小程序等渠道预订房晚的场景，通过上述渠道预订房晚的活动适用于各渠道提供的隐私政策。
在某些特定情形下，我们还可能就这些特定情形向您提供单独的隐私政策，以告知您在这些特定情形下我们如何收集和处理您的个人信息。本隐私政策中的相关内容也适用于该特定情形，除非单独的隐私政策明确排除本隐私政策的适用。如果上述单独的隐私政策与本隐私政策之间有任何冲突或不一致的地方，原则上以单独的隐私政策为准，除非另有提及或约定。
本隐私政策依据适用的中国法律法规制定。
本隐私政策中所指的“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括中国法律法规中规定的敏感个人信息，即一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。您知悉并理解，我们向您提供的部分服务可能需要处理您的敏感个人信息。对于您的敏感个人信息，我们以加粗和下划线方式标识，提示您注意。我们仅会按照本声明所述之目的，基于您的同意、为您提供您需要的服务或出于履行法定义务的必要处理您的敏感个人信息，该等处理活动不会对您的权益造成不利的影响。我们会依法采取与相关敏感个人信息风险水平所匹配的安全和技术措施，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。
如您对我们如何处理您的个人信息有任何问题或疑虑，请随时通过本隐私政策底部所示的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集的个人信息的种类以及目的
二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、您的个人信息主体权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、本隐私政策的更新
八、如何联系我们
为了便于您快速了解本政策的核心内容，我们提取了以下关键说明：
• 我们收集和使用的个人信息
我们在以下核心业务场景中，将基于您的授权或法律规定收集必要的信息：
1） 电话预订客房：我们可能会收集您的姓名、手机号、入住日期、入住房晚、房间偏好及您提供的其他的个人信息。
2） 加盟投资意向、采购与财务核算：为了收集您的加盟投资意向、保障采购业务正常开展、完成对应合作事项的财务核算，我们可能收集您的姓名、手机号、邮箱、省份、城市、详细地址、意向品牌、物业情况、投资预算、单位名称、证件号、所属项目/门店信息、银行信息。前述敏感个人信息为完成支付结算所必需。如您不同意我们处理前述敏感个人信息，我们将无法实现处理目的，并可能影响您的权益。
3） 办理入住、订单履约、会员管理、对账结算：为了提供线下入住接待、订单履约、会员管理、对账结算、落实旅馆业治安管理法定登记义务，我们将处理两类个人信息：一是您主动提供的姓名、电话、手机号、邮箱、传真、性别、证件类型、证件号码、出生日期、国家/地区、民族、住址、备注、信用卡号码、信用卡类型、信用卡持有人名称、信用卡有效期限，以及其它与您的预订和交易相关的信息；二是我们在服务过程中自动生成与记录的入住时间、离店时间、入住天数、支付流水号、交易编号、订单及订单保留时间、订单号、房单号、审核状态、会员等级、会员卡号、会员ID、等级有效期、会员卡类型、会员卡状态、注册时间、注册来源、可用积分、房晚数、积分明细、消费额明细、房晚明细、优惠券明细、礼包明细。此外，我们的酒店公共区域可能设置闭路电视监控系统，可能会拍摄并存储您的图片和视频。我们通过闭路电视监控系统取得的信息将只用于公共安全保障和配合执法目的。前述敏感个人信息为完成支付结算、履行法定登记、安全保障义务所必需。如您不同意我们处理前述敏感个人信息，我们将无法实现处理目的，并可能影响您的权益。
• 个人信息的委托处理与共享
委托处理：为提升服务效率，我们可能会委托第三方（如IT服务供应商）代表我们处理您的个人信息，并会签署严格的保密协议 。
第三方共享：我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，在特定情形下向其他个人信息处理者共享您的个人信息 。在涉及需要您单独同意的情形时，我们会在进行具体共享前依法向您告知并获取授权 。相关个人信息共享的情况详见《与第三方共享个人信息清单》 。
• 您的权利与联系方式
您的权利：根据《个人信息保护法》及相关法律规定，您有权对您的个人信息请求查阅、复制、转移、更正、补充、删除、解释说明、撤回相关授权同意以及咨询与您的个人信息处理的事宜 。
行权途径：如您希望行使上述权利，或对本隐私政策有任何问题或疑虑，请发送邮件至 itts@jinjianghotels.com.cn与我们联系 。我们将尽快审核所涉问题，并按照法律法规的要求和期限及时予以回复。
详细的个人信息处理规则，请您向下阅读完整版《隐私政策》。
一、 我们处理的个人信息的种类以及目的
(一) 我们收集和使用的个人信息
• 为了向您提供通过电话预订客房的服务，我们可能会在预订电话中收集您的姓名、手机号、入住日期、入住房晚、房间偏好以及您向我们提供的其他的个人信息。
• 为了收集您的加盟投资意向、保障采购业务正常开展、完成对应合作事项的财务核算，我们可能收集您的姓名、手机号、邮箱、省份、城市、详细地址、意向品牌、物业情况、投资预算、单位名称、证件号、所属门店信息、银行信息。前述敏感个人信息为完成支付结算所必需。如您不同意我们处理前述敏感个人信息，我们将无法实现处理目的，并可能影响您的权益。
• 为了向您提供线下入住接待、订单履约、会员管理、对账结算、落实旅馆业治安管理法定登记义务，我们将处理两类个人信息：一是您主动提供的姓名、电话、手机号、邮箱、传真、性别、证件类型、证件号码、出生日期、国家/地区、民族、住址、备注、信用卡号码、信用卡类型、信用卡持有人名称、信用卡有效期限，以及其它与您的预订和交易相关的信息；二是我们在服务过程中自动生成与记录的入住时间、离店时间、入住天数、支付流水号、交易编号、订单及订单保留时间、订单号、房单号、审核状态、会员等级、会员卡号、会员ID、等级有效期、会员卡类型、会员卡状态、注册时间、注册来源、可用积分、房晚数、积分明细、消费额明细、房晚明细、优惠券明细、礼包明细。此外，我们的酒店公共区域可能设置闭路电视监控系统，可能会拍摄并存储您的图片和视频。我们通过闭路电视监控系统取得的信息将只用于公共安全保障和配合执法目的。前述敏感个人信息为完成支付结算、履行法定登记、安全保障义务所必需。如您不同意我们处理前述敏感个人信息，我们将无法实现处理目的，并可能影响您的权益。
如果我们要求您提供上述以外的个人信息，我们会在要求您提供个人信息的时候明确告知您被要求提供的个人信息种类以及目的等有关内容。
(二) 我们从第三方处收集的个人信息
我们可能会从第三方来源间接地收集个人信息以开展业务活动。例如，我们可能从关联方上海锦江国际电子商务有限公司处获取客人的房晚预订信息和会员信息、从第三方网站等渠道获取意向投资人的个人信息（例如姓名、手机号等）用于加盟招商。
一般来说，我们收集到的您的个人信息仅会用于我们在本隐私政策中所载或者我们在向您收集个人信息时所告知的目的。除非法律法规另有规定，若个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将在变更前另行征得您的同意。
(三) 无需征得授权同意的情形：
请您知悉，根据相关法律法规，在下列情形中，我们可能依法处理您的个人信息，无需另行征得您的同意：
• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。
二、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 委托处理
为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方（例如为我们提供IT服务的供应商等）代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。
(二) 共享
我们仅在符合适用的法律法规规定的前提下，与有关第三方共享您的个人信息具体共享场景如下：
1. 获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 为遵守法律法规、强制性规定，或配合行政监管、司法机关依法履职所需而提供个人信息。
3. 为向您提供我们的服务，保障我们的服务的正常提供及其他必要目的，我们可能在特定情形下向其他个人信息处理者共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。如您拒绝我们向合作伙伴出于提供服务、履行合同必要的目的共享个人信息的，我们可能无法为您提供相关服务。
在进行具体的共享前，我们会按照中国法律法规的要求向您告知第三方的名称或姓名、联系方式、处理目的和方式、处理的个人信息种类等事项，并取得您的同意。更多详情请查阅《与第三方共享个人信息清单》。
(三) 转让
我们不会向任何第三方转让您的个人信息，但以下情形除外：
1. 我们在获取您的单独同意后，向其他方转让您的个人信息；
2. 为遵守法律法规、强制性规定，或配合行政监管、司法机关依法履职所需；
3. 在发生关于我们或我们的关联方的合并、收购（股权或资产）、重组、股票出售、破产清算或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策的约束，如接收方变更原先的处理目的和方式的，其应当依法重新取得您的授权同意（法律法规另有规定的除外）。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 我们在获取您的单独同意后，公开披露您的个人信息；
2. 在法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求规定必须提供您的个人信息的情况下，我们可能会依据其规定必须提供的个人信息的范围和方式公开披露您的个人信息。当我们收到基于法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的政执法要求而提出的披露您个人信息的要求时，我们会请求提出要求的相关部门出具合理的文件，以确保该等要求具备合法的依据并且相关执法部门具有合法的权利和合理的目的获取您的个人信息。
三、 我们如何保护您的个人信息
我们会采取合适的技术手段以及管理手段来保护我们收集和处理的您的个人信息。这些手段将根据您的个人信息的风险的高低来适用。请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境。如您发现自己的个人信息发生泄漏的，请您立即通过本隐私政策“如何联系我们”部分的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。
如出现意外事件、不可抗力等情形导致您的个人信息出现泄漏时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关信息。如发生个人信息有关的安全事件，我们将根据相关法律法规的要求向有关主管机关报备，及时进行问题排查，并采取应急措施。
四、 我们如何存储您的个人信息
存储位置：一般情况下，我们会将收集的您的个人信息存储在中国境内。如确需向境外提供个人信息的，我们将严格遵守法律法规要求，向您充分告知出境相关事项并依法取得您的单独同意，在履行完毕数据出境合规程序后开展相关处理活动。
存储期限：除法律法规另有规定外，我们将按如下期间存储您的信息：
• 我们会储存我们收集到的您的个人信息以满足我们的正当业务需求（例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求）。
• 当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时或者是中国法律法规规定的留存时间届满时，我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理。因技术原因无法立即删除的，我们会停止除存储和采取必要的安全措施之外的处理。
五、 您的个人信息主体权利
针对您的个人信息，除法律法规另有规定外，您享有如下权利：
• 您对您的个人信息的处理享有知情权、决定权，您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理；
• 您有权查阅、复制您的个人信息；
• 若您发现您的个人信息不准确或者不完整的，您有权请求我们进行更正、补充；
• 基于您同意而进行的个人信息处理活动，您有权撤回同意。您撤回同意的，不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力；
• 您有权请求将个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，请注意该权利只有在符合国家网信部门规定的条件的情况下才能行使；
• 您有权要求我们对相关个人信息处理规则进行解释说明；
• 您有权在特定情况下要求我们删除您的个人信息；
• 如果您对我们所进行的个人信息处理活动及本隐私政策有任何异议，您有权通过其他途径解决。
我们将会按照中国法律法规的要求以及时间回应您的行权请求。在法律法规允许的范围内，我们在如下的情况下可能无法回应您的行权请求：
• 如果您的请求与我们履行法律法规规定的义务所相悖；
• 如果请求的信息与国家安全、国防安全直接相关；
• 如果请求的信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
• 如果请求的信息与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；
• 如果我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意；
• 如果回应您的行权请求将会导致您或者其他个人、组织的合法利益受到严重损害；
• 如果请求的信息涉及商业秘密。
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护，严格遵守相关法律法规，切实保障未成年人个人信息的安全。
针对不满十四周岁未成年人的个人信息，我们适用专门的保护规则，具体请详见《锦江酒店（中国区）儿童信息保护指引》。
如果您是未成年子女的父母或监护人，您向我们提供了您的未成年人子女的个人信息，我们将视为您已同意我们按照本隐私政策、《锦江酒店（中国区）儿童信息保护指引》以及相关法律法规的要求收集、使用和保护您的未成年子女的个人信息。如果您发现我们在未经父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请您通过本隐私政策“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。我们会在核实后按照法律规定以及父母或监护人的要求进行删除或其他处理。
七、 本隐私政策的更新
我们将不时地对本隐私政策进行更新以满足法律、技术以及商业上的变化。当我们对本隐私政策进行更新时，我们会依据这些变化的重要程度采取合适的方式通知您。我们会按照中国法律法规的要求在对本隐私政策做出任何重大变更时取得您的同意。
您可以通过本隐私政策首部的“本版更新日期”“本版生效日期”了解到本隐私政策的更新及生效时间。
八、 如何联系我们
如您希望行使本隐私政策规定的个人信息主体权利，或对我们如何处理您的个人信息或本隐私政策有任何的问题或者疑虑，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可发送邮件至itts@jinjianghotels.com.cn与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并按照法律法规的要求和期限及时予以回复。